Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique comment le site collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez Neferty.fr, utilisez nos services ou effectuez un achat.

Aux fins de la présente politique de confidentialité, le terme « vous » désigne toute personne utilisant les Services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur du site internet ou d’une autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité.

1. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le Site, actualiserons la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la législation en vigueur.

1. Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant issues de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques exposées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, nous conformer à toute obligation légale applicable, faire respecter les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs ou de toute autre personne.

1. Informations personnelles que nous collectons

Les types d’informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services.

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous.

Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d’informations personnelles que nous collectons.

1. Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous transmettez directement par l’intermédiaire de nos Services peuvent inclure :

Des coordonnées, notamment votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.

Des informations relatives à votre commande, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse d’expédition, votre confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.

Des informations relatives à votre compte, notamment votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d’autres informations utilisées à des fins de sécurité du compte.

Des informations relatives au service client, notamment les informations que vous choisissez d’inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous nous envoyez un message par l’intermédiaire des Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent vous imposer de nous fournir directement certaines informations vous concernant.

Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut vous empêcher d’utiliser certaines fonctionnalités ou d’y accéder.

1. Informations que nous collectons sur votre utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services, appelées « Données d’utilisation ».

Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires.

Les Données d’utilisation peuvent inclure des informations sur la façon dont vous accédez à notre Site et à votre compte et les utilisez, notamment des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres informations relatives à votre interaction avec les Services.

1. Informations que nous obtenons auprès de tiers

Nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment auprès de fournisseurs et de prestataires de services susceptibles de collecter des informations en notre nom, tels que :

Les entreprises qui prennent en charge notre Site et nos Services, comme Shopify.

Nos prestataires de traitement des paiements, qui collectent des informations de paiement, par exemple des informations relatives au compte bancaire, à la carte de crédit ou de débit et à l’adresse de facturation, afin de traiter votre paiement, d’exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés.

Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous-mêmes ou des tiers avec lesquels nous travaillons pouvons collecter automatiquement certaines informations à l’aide de technologies de suivi en ligne, telles que les pixels, les balises web, les kits de développement logiciel, les bibliothèques tierces et les cookies.

Toute information que nous obtenons auprès de tiers sera traitée conformément à la présente politique de confidentialité.

1. Comment nous utilisons vos informations personnelles

Fourniture des produits et des services

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services et exécuter le contrat que nous avons conclu avec vous.

Cela comprend notamment le traitement de vos paiements, l’exécution de vos commandes, l’envoi de notifications relatives à votre compte, à vos achats, à vos retours, à vos échanges ou à d’autres transactions, la création et la gestion de votre compte, l’organisation de l’expédition ainsi que la gestion des éventuels retours et échanges.

Nous pouvons également améliorer votre expérience d’achat en permettant à Shopify de faire correspondre votre compte avec d’autres services Shopify que vous choisissez d’utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos informations conformément à ses propres politiques de confidentialité.

Marketing et publicité

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications commerciales, publicitaires ou promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles afin de mieux adapter les Services et les publicités affichées sur notre Site ou sur d’autres sites internet.

Lorsque vous résidez dans l’Espace économique européen, le traitement peut reposer sur notre intérêt légitime à promouvoir et vendre nos produits, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD, ou sur votre consentement lorsque celui-ci est légalement nécessaire.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, examiner ou prendre des mesures concernant d’éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes.

Si vous choisissez de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants. Nous vous recommandons de ne pas partager votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou toute autre information d’accès.

Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.

Lorsque vous résidez dans l’Espace économique européen, le traitement de ces données repose sur notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre Site, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD.

Communication et amélioration des Services

Nous utilisons vos informations personnelles afin de communiquer avec vous, de vous fournir un service client et d’améliorer nos Services.

Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à assurer notre réactivité, à vous proposer des services efficaces et à maintenir notre relation commerciale avec vous, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD.

1. Cookies

Comme de nombreux sites internet, nous utilisons des cookies sur notre Site.

Pour obtenir des informations précises sur les cookies utilisés dans le cadre de l’exploitation de notre boutique avec Shopify, vous pouvez consulter la politique relative aux cookies de Shopify à l’adresse suivante :

https://www.shopify.com/legal/cookies

Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services, notamment pour mémoriser vos actions et vos préférences, réaliser des analyses et mieux comprendre la manière dont les utilisateurs interagissent avec les Services.

Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre Site afin de mieux adapter les services, les produits et les publicités présentés sur notre Site ou sur d’autres sites internet.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies. Vous pouvez toutefois configurer votre navigateur pour qu’il supprime ou refuse les cookies.

La suppression ou le blocage des cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et entraîner le dysfonctionnement ou l’indisponibilité de certaines fonctionnalités des Services.

Le blocage des cookies peut également ne pas empêcher complètement le partage d’informations avec certains tiers, tels que nos partenaires publicitaires.

1. Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers afin d’exécuter nos obligations contractuelles, de poursuivre nos intérêts légitimes ou de respecter nos obligations légales.

Il peut notamment s’agir :

De fournisseurs ou de tiers qui accomplissent des services en notre nom, par exemple la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse de données, le service client, le stockage dans le cloud, le traitement des commandes et l’expédition.

De partenaires commerciaux et marketing qui nous aident à vous fournir des services ou à vous adresser des publicités. Ces partenaires utilisent vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

De tiers auxquels vous nous demandez de transmettre certaines informations ou auxquels vous consentez à ce que nous les transmettions, par exemple afin de vous expédier des produits ou par l’intermédiaire de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations tierces.

De nos affiliés ou des entreprises appartenant à notre groupe, lorsque cela est nécessaire à la gestion de notre activité.

Des autorités ou organismes compétents, dans le cadre d’une obligation légale, d’une procédure judiciaire, d’une fusion, d’une acquisition, d’une restructuration, d’une faillite ou de toute autre transaction commerciale.

Nous pouvons notamment divulguer les catégories d’informations suivantes :

Les informations d’identification, telles que les coordonnées de base et certaines informations relatives aux commandes et au compte.

Les informations commerciales, telles que les informations relatives aux commandes, aux achats et au service client.

Les informations relatives à l’activité sur internet ou sur d’autres réseaux, telles que les Données d’utilisation.

Les données de géolocalisation approximative, déterminées par exemple à partir d’une adresse IP ou d’autres mesures techniques.

Ces informations peuvent être communiquées aux prestataires qui fournissent des services en notre nom, notamment les prestataires d’accès à internet, de traitement des paiements, de préparation des commandes, de service client et d’analyse de données, ainsi qu’à nos partenaires commerciaux, marketing et affiliés.

Nous n’utilisons et ne divulguons pas d’informations personnelles sensibles sans votre consentement, sauf lorsque leur traitement est nécessaire pour fournir les Services ou respecter une obligation légale.

1. Sites internet et liens de tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites internet ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers.

Lorsque vous suivez un lien vers un site qui n’est pas affilié à Neferty ou que nous ne contrôlons pas, vous devez consulter sa politique de confidentialité, ses mesures de sécurité et ses conditions générales d’utilisation.

Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité, de la sécurité, de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations présentes sur ces sites.

Les informations que vous publiez dans des espaces publics ou semi-publics, notamment sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs.

La présence d’un lien sur notre Site n’implique pas nécessairement que nous approuvons le contenu, le propriétaire ou l’exploitant du site concerné.

1. Données relatives aux enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des mineurs.

Si vous êtes le parent ou le représentant légal d’un enfant qui nous a transmis ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter afin de demander leur suppression.

À la date d’entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance de la vente ou du partage, au sens des lois applicables, d’informations personnelles concernant des personnes âgées de moins de 16 ans.

1. Sécurité et conservation de vos informations

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou totalement inviolable. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue des informations personnelles.

Les informations transmises par internet peuvent également ne pas être totalement sécurisées pendant leur transmission.

Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs, notamment de la nécessité de gérer votre compte, de fournir les Services, de respecter nos obligations légales, de résoudre des litiges ou de faire appliquer nos contrats et politiques.

1. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de tout ou partie des droits suivants concernant vos informations personnelles.

Ces droits ne sont pas absolus et peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances prévues par la loi.

Droit d’accès

Vous pouvez demander à accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, notamment aux informations concernant la manière dont elles sont utilisées et partagées.

Droit de suppression

Vous pouvez demander la suppression des informations personnelles que nous conservons à votre sujet, sous réserve des obligations légales qui nous imposent de conserver certaines données.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction des informations personnelles inexactes ou incomplètes que nous conservons à votre sujet.

Droit à la portabilité

Vous pouvez demander à recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et, dans certaines circonstances, demander leur transmission à un tiers.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos informations personnelles, notamment lorsque ceux-ci reposent sur notre intérêt légitime ou sont utilisés à des fins de prospection commerciale.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander que nous arrêtions temporairement ou limitions le traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances.

Retrait du consentement

Lorsque le traitement de vos informations personnelles repose sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

Gestion des préférences de communication

Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels lorsque vous y avez consenti.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement présent dans nos e-mails.

Même après votre désabonnement, nous pouvons continuer à vous envoyer des messages non promotionnels, notamment ceux relatifs à votre compte ou à vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits lorsque cela est proposé sur notre Site ou en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Nous ne vous traiterons pas de manière défavorable si vous exercez l’un de vos droits.

Nous pouvons vous demander certaines informations afin de vérifier votre identité avant de répondre à votre demande, notamment votre adresse e-mail ou des informations relatives à votre compte.

Vous pouvez également désigner un mandataire autorisé pour exercer vos droits en votre nom, sous réserve de la présentation d’une preuve de cette autorisation et de la vérification de votre identité.

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la législation applicable.

1. Réclamations

Si vous souhaitez formuler une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez, selon votre lieu de résidence, introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données.

En France, vous pouvez notamment vous adresser à la Commission nationale de l’informatique et des libertés, la CNIL.

1. Utilisateurs internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Vos informations personnelles peuvent également être traitées par nos prestataires de services et partenaires situés dans d’autres pays.

Lorsque nous transférons des informations personnelles hors de l’Espace économique européen, nous utilisons des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, sauf lorsque le transfert est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

1. Contact

Pour toute question concernant nos pratiques en matière de confidentialité, la présente politique de confidentialité ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

Nefertigold@gmail.com

Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, et sauf indication contraire, Neferty est responsable du traitement de vos informations personnelles.